Въпроси и отговори : Ин Тайм

Вътрешни експресни куриерски услуги
Международни експресни куриерски услуги
Карго услуги
 
© 2005 Ин Тайм ООД.
Всички права запазени.


Дизайн – SmakMedia,
Powered by Софтек ООД.
                             English  

Въпроси и отговори
 
Вътрешни експресни куриерски услуги
Как се изчислява теглото на пратките?

Цената се определя според общото действително или общото обемно тегло на всички пакети от пратката, като се таксува по-голямата величина.



Какви са видовете пратки, които могат да се изпращат?

Писма, документи и недокументи.


Международни експресни куриерски услуги
Какви услуги предлагате?

В България са възможни пет услуги: UPS Express Plus, Express, Express Saver, Standard и Expedited.

Разликата е в срока на доставка и в цената. За да изберете желаната от Вас услуга трябва да ни дадете точна информация за дестинацията, пощенския код на населеното място и вида на пратката. По самолет - за спешни или по-леки пратки или по камион - с по-дълъг срок на доставка и по-тежки пратки. Моля, не използвайте словосъчетанието „стандартна пратка”, което може да доведе до объркване и разминаване с желаната от Вас услуга.


Определяне на теглото на Вашата пратка

Определянето на общото действително тегло на даден предмет е лесно.
Просто го слагате на кантар, нали? Но в транспортната промишленост ние използваме и понятието обемно тегло. Тарифите за транспортиране се изчисляват според по-голямата от двете стойности: общото действително тегло или обемното тегло. Научете по-долу как да изчислите обемното тегло на Вашия пакет.

Определяне на теглото на Вашата пратка:

§          Изчислете обема
Умножете дължината по ширината по височината в сантиметри (закръглени до последния цял сантиметър) на всеки пакет. Когато пратката е многопакетна, съберете получените резултати за всички пакети. Този сбор представлява обема на пратката.

§          Определяне на обемно тегло:

Разделете обема на пратката на 5 000, за да определите обемното тегло (в килограми). Закръглете частите от килограма нагоре до следващия половин килограм или до следващия цял килограм.


Необлагаем минимум

Пратки на физически лица

 

1.       Пратки от физическо лице до физическо лице

45 EUR

Мито – в случаите, когато стойността на пратката е равна или по-малка от необлагаемия минимум пратката не се облага с мито.

ДДС – границата, до която не се прилага ДДС е 15 EUR

 

2.       Пратки от юридически до физически лица и от физически лица до юридически лица

150 EUR

Мито – в случаите, когато стойността на пратката е равна или по-малка от необлагаемия минимум, пратката не се облага с мито. Това правило не важи за пратки, съдържащи алкохолни напитки, тютюн и парфюми.

ДДС – границата, до която не се прилага ДДС е 15 EUR.

Пратки на стойност по-висока от 15 EUR са на декларативен режим. Освобождаването им от митница се извършва с попълване и подаване на митническа декларация.

 

Пратки на юридически лица (търговски пратки)

150 EUR

Мито – в случаите, когато стойността на пратката е равна или по-малка от необлагаемия минимум, пратката не се облага с мито. Това правило не важи за пратки, съдържащи алкохолни напитки, тютюн и парфюми.

ДДС – границата, до която не се прилага ДДС е 15 EUR.

Пратки на стойност по-висока от 15 EUR са на декларативен режим. Освобождаването им от митница се извършва с попълване и подаване на митническа декларация.


За точната и навременна доставка на Вашата пратка са от значение:

За точната и навременна доставка на Вашата пратка са от значение:
  • Тя да отговаря на всички ограничения и условия на UPS;
  • Адресът за доставка да е актуален, пълен и коректен.
Затова се запознайте детайлно с ограниченията и условията на UPS, поместени в т.3 на Правилата и условията на UPS за превоз на пратки (стр.36 от Справочника за услугите и Тарифите). При въпроси, позвънете на Центъра за обслужване на клиенти на 0700 1 8877.
Преди да подготвите пратката отделете две минути и проверете адреса на получателя дали е актуален, пълен и коректен. Не забравяйте име на контактно лице и задължително посочете (стационарен) телефонен номер за свръзка. В противен случай е възможно пратката да бъде върната обратно за Ваша сметка.

Какво означава гарантирана доставка?

За определени държави срокът на доставка е гарантиран, а това означава, че ако пратката не бъде доставена в срок и причината за това е в UPS, парите за транспорта ще бъдат възстановени на изпращача.


Документи и недокументи

Ако изпращате само документи - пратката е документна. За документните пратки UPS предлага два вида опаковки:
•           Картонен плик (envelope), който побира от 1 до 100 листа А-4 формат и има установена преференциално ниска цена;
•           UPSpack (фирмен найлонов плик). Според тарифния справочник документните пратки трябва да имат тегло до 2.5 кг. Пратки от този тип (съдържащи документи, брошури, вестници...) с по-голямо от посоченото тегло се таксуват като недокументни.
 Ако изпращате дори само един ключ или някакъв друг предмет (също толкова малък, напр. мартеница) - пратката е недокументна.

Цените за документни и недокументни пратки се различават, независимо, че пратките могат да имат еднакво тегло. Недокументните пратки се придружават от фактури с описание на съдържанието и стойността. За пратки в ЕС не е необходимо изготвянето на фактура.


Застраховане на пратка

Всяка пратка, която искате да застраховате (независимо дали е в ЕС или извън него) трябва да бъде придружена от фактура с реална стойност. Повредени пратки не се застраховат.


Опаковане

Ако имате недокументна пратка, трябва да я опаковате адекватно. Опаковката е грижа на клиента. Ако използвате кашон трябва да знаете, че освен реалното тегло (измерено с кантар) трябва да изчислите и обемното тегло (по формулата:
(дължина
x височина x широчина в сантиметри): 5000 = обемни кг. За калкулирането на цена за транспорт се взима по-голямото от двете тегла. Това е изключително важно за избягването на недоразумения. 

Сигурността на пратката зависи и от опаковката. Предметът трябва да е в подходяща по размер и здравина кутия или в найлонов пак (ако е малка и нечуплива). Разположете и фиксирайте с „пуканки” или велпапе. Кашонът трябва да е с подходящ размер. Краищата трябва да са добре облепени и заздравени. Ако използвате дървена кутия като опаковка, дървото трябва да е обработено и да има печат, потвърждаващ това. За чертежи и картини можете да използвате тубус.


Коректен адрес и лице за контакт

За да изпратите пратка без проблем трябва да сте подготвили коректни адреси:

На изпращача – с държава, град, пощенски код, име на фирма/частно лице, улица и номер (блок, вход, етаж, апартамент), контактно лице и телефон.

На получателя - с държава, град, пощенски код, име на фирма/частно лице, улица и номер (блок, вход, етаж, апартамент), контактно лице и телефон.

Защо изискваме пощенски код на мястото? - Така е сигурно, че пратката ви ще стигне до точното място и за предвиденото време. За някои райони се начислява такса „отдалечена зона”, а това може да се разбере само по пощенския код.

Предоставянето на контактно лице и телефон е задължително. Причината е, че от 1.1.2010, недоставяемите пратки се връщат на изпращача, без той да бъде уведомен, като същевременно трябва да заплати и транспорта по връщането на пратката. Една от основните причини за недоставяне на пратка е, че липсва лице за контакт и телефон. Такива проблеми се получават в големи учреждения и фирми, при изпращане на документи за кандидатстване в университет и т.н.


Какво не можете да изпратите?

• Живи животни, растения, семена;
• Животински кожи;
• Кожени палта;
• Лични вещи / Непридружаван багаж;
• Оръжие;
• Опасни товари;
• Пари и ценни книжа;
• Порнографски материали;
• Предмети с изключителна стойност;
• Спиртни напитки (концентрат).


Кога ви е необходим клиентски номер?

Клиентският номер е привилегия, ползвана от редовни клиенти. Той е особено необходим ако:

§          сте фирма, постоянен клиент на UPS;

§          сте фирма, която ще получава пратки от чужбина за своя сметка.


Ограничения:

§       В теглото и размера (до 70 кг на пакет, дължина до 270 см, максимален размер до 330 см - сбора от обиколката и    дължината на пратката). Не возим палети (изключение само за карго пратки) !;

§       В стойността на пакета (до 50 000 щ.долара на пакет или до 500 щ.долара за бижута).


Карго услуги
Как се гарантира сигурността и неприкосновеността на складовете?

Сигурността и неприкосновеността на складовете се гарантира от модерни сигнално-охранителни системи и денонощна охрана.
  my In Time
 
  Калкулатор за пратки



 Проследяване на пратка
вътрешна
международна

Ин Тайм
Промоции
   Абонирай се за нашия онлайн бюлетин
Въпроси и отговори  |  Контакти  |  Условия за ползване