Често задавани въпроси

Килограмите нямат значение. Пратката може да е и 1 кг и 1 тон (може и много тонове).
Единствената особеност е, че има минимум в килограмите, например 45 (зависи от дестинацията и авиокомпанията) и цената от нула кг до минимума е една и съща. Така една малка пратка може да се окаже доста скъпа сравнена даже с куриерската услуга.

Размерите обаче, имат значение. Пратките могат да бъдат в кашони или на палета, но размерите трябва да са до 120 х 80 х 70височина. Причината е, че на летище София не кацат товарни самолети. Пътническите самолети, които ползваме нямат големи врати и през тях могат да минат само пратки с посочените максимални размери. Ако все пак трябва да изпратите по въздух пратка с по-големи размери (не може да бъде разделена на няколко палета), пратката тръгва оттук с авиокамион и се качва на самолет в най-близкото голямо летище (например Виена). Това забавя пратката.

За тежки пратки, карго услугата е определено по-евтина (колкото е по-тежка пратката, толкова е по-ниска цената на кг). За малки пратки – виж предната точка.

Не. Каргото няма готови тарифи. За всяка пратка, в зависимост от големината и дестинацията се търси оптимално решение – каtо рутинг и като цена. Ако пратката изисква и доставка до адрес, се прави запитване до съответния офис за техните такси (Destination Charges) – хамалие, доставка, митническо освобождаване.

Услугата, която предлагаме е „ЕС” (Economy Service). Тя не е с гарантиран срок на доставка. Срокът за доставка е 5-7 календарни дни. За някои дестинации (в зависимост от полетите) срокът може да е по-малък – 3-4 дена.

Да, можете. Трябва да ми посочите размерите и килограмите на пратката и адрес и контактно лице на фирмата изпращач.

Не. Трябва да направим запитване до съответния офис в чужбина за да получим цена. Това може да отнеме от 1 час до 1 ден (в зависимост otместоположението на офиса и часовата разлика).

Ако пратката е с големи размери (виж т.1.) или е от Азия, Америка (независимо от размерите) транзитното време е 7-10 дена. Причината – пратките кацат с товарен самолет на голямо летище (Франкфурт, Виена) и от там пътуват с авиокамион до София. Ако пратката е от Европа и не е с големи размери транзитното време е 3-5 дена.

Сигурността и неприкосновеността в нашите пакетни центрове се гарантира от сигнално-охранителна система, денонощна охрана, видеонаблюдение и контрол на достъпа.

Чрез сканировката на пратките ние контролираме тяхното движение през логистичните системи.